Best Trung tâm trợ giúp AI tools

Command AI là một nền tảng hỗ trợ người dùng do AI cung cấp, giúp doanh nghiệp cải thiện việc giới thiệu người dùng, hỗ trợ và giữ chân họ. Nền tảng này cung cấp một bộ công cụ không xâm nhập, bao gồm AI Copilot, các gợi ý (nudges) được cá nhân hóa, các chuyến tham quan sản phẩm và một trung tâm trợ giúp thông minh trong ứng dụng, để chủ động hướng dẫn người dùng và nâng cao trải nghiệm sản phẩm của họ.

QueryPal là một bộ công cụ AI có tính tự hành dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng, được thiết kế để giảm chi phí hỗ trợ lên đến 60%. Nó tự động hóa phản hồi ticket, chuyển hướng các vấn đề bằng chatbot AI và cung cấp phân tích sâu, đồng thời tích hợp an toàn với các hệ thống hiện có của bạn để tăng hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

WorkHub là một nền tảng AI tất cả trong một được thiết kế để hợp lý hóa hoạt động kinh doanh và tự động hóa hỗ trợ khách hàng. Nó cung cấp một bộ công cụ, bao gồm chatbot AI WorkBot, các đại lý giọng nói AI và Trợ lý Công việc trên máy tính. Với giao diện không cần mã, nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các đại lý thông minh cho trò chuyện, giọng nói và email, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tăng năng suất và giảm chi phí vận hành. Nền tảng này hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ và tích hợp liền mạch với các quy trình làm việc và CRM hiện có.

Intercom là nền tảng dịch vụ khách hàng AI hàng đầu, nổi bật với Fin, Agent AI số 1, và một hệ thống helpdesk thế hệ mới. Nền tảng này tự động hóa các truy vấn hỗ trợ phức tạp, nâng cao năng suất của nhân viên với các công cụ AI như Copilot, và cung cấp một bộ công cụ hợp nhất cho dịch vụ khách hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Re:amaze là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp, được hỗ trợ bởi AI dành cho các doanh nghiệp trực tuyến. Nó hợp nhất các kênh giao tiếp như email, trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội và SMS vào một helpdesk duy nhất. Các tính năng chính bao gồm đề xuất phản hồi do AI điều khiển, chatbot, phân tích cảm xúc và tự động hóa quy trình làm việc. Nó giúp các nhóm phản hồi nhanh hơn, cải thiện tương tác của khách hàng và thu được những hiểu biết có giá trị thông qua báo cáo toàn diện và tích hợp với các công cụ thương mại điện tử và kinh doanh phổ biến.

Adereso AI là một bộ công cụ trải nghiệm khách hàng (CX) được hỗ trợ bởi AI tạo sinh. Nó tập trung, tự động hóa và nâng cao tương tác của khách hàng thông qua các chatbot thông minh, một bàn trợ giúp hợp nhất (Adereso Desk) và một trợ lý AI nội bộ (Adereso GPT). Được thiết kế để mở rộng quy mô hoạt động, giảm chi phí và thúc đẩy doanh số, nó tích hợp liền mạch với các nền tảng như WhatsApp, Shopify, HubSpot và Salesforce.

Risotto là một nền tảng tự động hóa bộ phận trợ giúp CNTT được hỗ trợ bởi AI, được xây dựng cho Slack. Nó hợp nhất các hoạt động hỗ trợ, tự động hóa việc giải quyết các ticket Cấp 1 và hợp lý hóa việc quản lý danh tính và truy cập (IAM). Bằng cách tận dụng AI để học hỏi từ cơ sở kiến thức và các ticket trước đây của bạn, Risotto chuyển hướng các yêu cầu phổ biến, cung cấp hỗ trợ 24/7 và tăng tốc quá trình giới thiệu nhân viên, tất cả đều nằm trong không gian làm việc Slack hiện có của bạn.

DeskDay là một nền tảng Tự động hóa Dịch vụ Chuyên nghiệp (PSA) và Bàn dịch vụ được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các MSP và đội ngũ CNTT hiện đại. Nó hợp lý hóa hỗ trợ CNTT với hệ thống bán vé đa kênh (Teams, email, di động), bàn dịch vụ đàm thoại, tự động hóa quy trình làm việc không cần mã và trợ lý AI tích hợp, Helena, để nâng cao năng suất của kỹ thuật viên và sự hài lòng của người dùng.

LanguageIO là một nền tảng dịch thuật AI cấp doanh nghiệp dành cho hỗ trợ khách hàng toàn cầu. Nó cung cấp các bản dịch thời gian thực, an toàn và chính xác bằng hơn 150 ngôn ngữ, tích hợp liền mạch với các CRM lớn như Salesforce và Zendesk. Nó trao quyền cho các nhóm hỗ trợ hiện tại xử lý giao tiếp đa ngôn ngữ trên tất cả các kênh—trò chuyện, email, giọng nói và chatbot—mà không cần thuê thêm nhân viên, đảm bảo tuân thủ bảo mật và giảm chi phí vận hành.

Fini là một đại lý hỗ trợ AI tiên tiến được thiết kế để tự động hóa dịch vụ khách hàng không chỉ bằng cách trả lời các truy vấn mà còn giải quyết chúng. Nó tích hợp với các helpdesk hiện có, học hỏi từ mọi tương tác và thực hiện các hành động như xử lý hoàn tiền hoặc cập nhật tài khoản. Với bảo mật cấp doanh nghiệp và tỷ lệ giải quyết cao, Fini nhằm mục đích tăng CSAT, giảm chi phí hỗ trợ và giải phóng nhân viên hỗ trợ để xử lý các vấn đề phức tạp.

Hiver là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để hoạt động trực tiếp trong hộp thư đến hiện tại của bạn, như Gmail hoặc Outlook. Nó biến email của bạn thành một helpdesk đa kênh mạnh mẽ, cho phép các nhóm quản lý hộp thư đến dùng chung, trò chuyện trực tiếp và các cuộc hội thoại WhatsApp một cách liền mạch. Với các tính năng như tự động hóa do AI cung cấp, công cụ cộng tác và phân tích chuyên sâu, Hiver giúp các nhóm cung cấp hỗ trợ nhanh hơn, giống con người hơn mà không cần đến sự phức tạp của phần mềm helpdesk truyền thống.

UltimateAI là một nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng cấp doanh nghiệp. Nó sử dụng AI đối thoại tiên tiến để xây dựng các tổng đài viên ảo đa ngôn ngữ xử lý các yêu cầu qua trò chuyện và email. Bằng cách tích hợp với các CRM hàng đầu như Zendesk và Salesforce, nó tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giải quyết vấn đề ngay lập tức và giải phóng nhân viên hỗ trợ để tập trung vào các trường hợp phức tạp, cải thiện cả sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Responso là một nền tảng dịch vụ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho thương mại điện tử. Nó hợp nhất tất cả các giao tiếp của khách hàng từ các sàn thương mại điện tử, cửa hàng trực tuyến và mạng xã hội vào một hộp thư đến duy nhất. Tận dụng các trình trả lời tự động thông minh và tự động hóa để nâng cao chất lượng hỗ trợ, giảm thời gian phản hồi và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Copalot là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI tạo ra các chatbot hỗ trợ khách hàng thông minh từ nội dung hiện có của bạn. Chỉ cần tải lên hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tài liệu hoặc cung cấp URL trang web để tạo ra một trợ lý AI cung cấp hỗ trợ 24/7. Nền tảng này có mô hình hợp tác liền mạch giữa người và AI, cho phép nhân viên hỗ trợ tiếp quản các cuộc trò chuyện khi cần thiết, giúp giảm đáng kể chi phí hỗ trợ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

InboxGPT là một hộp thư đến nhóm được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để cách mạng hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Nó kết nối các tài khoản Gmail của bạn vào một nền tảng thống nhất, cung cấp các đề xuất trả lời thông minh do AI tạo ra. Bằng cách đào tạo dựa trên nội dung trang web và các email trước đây của bạn, nó giúp nhóm của bạn trả lời nhanh gấp đôi, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, đảm bảo dịch vụ khách hàng chất lượng cao, nhất quán và hiệu quả.

Olivya cung cấp các đại lý AI cho dịch vụ khách hàng, được thiết kế để mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt và được cá nhân hóa. Các đại lý này xử lý các truy vấn qua trò chuyện, email và điện thoại, cung cấp hỗ trợ tức thì 24/7. Nền tảng này nhằm mục đích tăng năng lực dịch vụ, thúc đẩy chuyển đổi khách hàng tiềm năng và xây dựng hồ sơ khách hàng sâu sắc, có giá trị.

Quivr là một nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để biến dịch vụ khách hàng của bạn thành động lực kinh doanh. Nó tự động hóa các giải pháp, phân tích tương tác của khách hàng và tích hợp với cơ sở kiến thức của bạn để tăng năng suất của nhóm, hợp lý hóa quy trình làm việc và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Với các tính năng như phân loại ticket tự động và giọng nói thương hiệu thống nhất, Quivr giúp các doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động hỗ trợ một cách hiệu quả.

My AskAI là một đại lý hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, tự động hóa tới 75% các ticket hỗ trợ. Nó tích hợp liền mạch với các công cụ hiện có như Zendesk, Intercom và Shopify, cung cấp câu trả lời tức thì, đa ngôn ngữ (hơn 95 ngôn ngữ) bằng cách học hỏi từ tài liệu trợ giúp và dữ liệu kinh doanh của bạn. Thiết lập trong vài phút mà không cần mã hóa và bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 30 ngày.

CoSupport AI là một nền tảng AI tất cả trong một, hoàn toàn có thể tùy chỉnh cho dịch vụ khách hàng. Nó tự động hóa tới 90% các yêu cầu hỗ trợ với độ chính xác 99%, sử dụng AI được cấp bằng sáng chế và không gây ảo giác. Nền tảng này tích hợp liền mạch với các hệ thống trợ giúp và CRM hiện có như Zendesk và Salesforce, cung cấp các giải pháp hỗ trợ tự động, năng suất của nhân viên và trí tuệ kinh doanh.

pippinshelp là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để tự động hóa phản hồi, quản lý yêu cầu và tăng cường tương tác người dùng. Nó tích hợp với cơ sở kiến thức của bạn để cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác 24/7, giải phóng nhân viên của bạn để xử lý các vấn đề phức tạp hơn.

Hubtype là một nền tảng hội thoại cấp doanh nghiệp được thiết kế để tự động hóa và hợp lý hóa giao tiếp với khách hàng. Nền tảng này kết hợp chatbot do AI cung cấp với một helpdesk đa kênh thống nhất, cho phép doanh nghiệp quản lý các tương tác từ WhatsApp, Messenger và các kênh khác tại một nơi. Hubtype tập trung vào việc chuyển giao liền mạch giữa người và nhân viên hỗ trợ cũng như tích hợp sâu với các hệ thống CRM và kinh doanh hiện có, giúp các công ty mở rộng quy mô hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị một cách hiệu quả đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Freshworks cung cấp một bộ phần mềm kinh doanh được hỗ trợ bởi AI cho dịch vụ khách hàng, quản lý dịch vụ CNTT (ITSM), bán hàng và tiếp thị. Với Freddy AI, nó tự động hóa các tác vụ, nâng cao năng suất của nhân viên và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng và nhân viên. Được hơn 73.000 doanh nghiệp tin dùng, Freshworks đơn giản hóa các quy trình phức tạp bằng các giải pháp cấp doanh nghiệp, thân thiện với người dùng.

CX Genie là một nền tảng tương tác khách hàng AI tất cả trong một được thiết kế để cung cấp hỗ trợ 24/7. Nó tận dụng các агент AI, quy trình làm việc tự động và sự hợp tác liền mạch giữa người và máy để nâng cao dịch vụ khách hàng, tự động hóa việc tạo khách hàng tiềm năng và tăng hiệu quả hoạt động lên đến 500%. Nền tảng này tích hợp helpdesk, trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ đa kênh, thay thế nhiều giải pháp phần mềm bằng một giao diện duy nhất, dễ sử dụng.

Siena là một nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) được hỗ trợ bởi AI dành cho thương mại điện tử. Nền tảng này triển khai các đại lý AI đồng cảm, tự động hóa tới 80% tương tác của khách hàng, từ các câu hỏi trước khi mua hàng, đề xuất sản phẩm đến các quy trình phức tạp sau khi mua hàng như trả hàng và quản lý đăng ký. Nó tích hợp với các hệ thống trợ giúp và nền tảng thương mại hiện có để cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa, phù hợp với thương hiệu trên tất cả các kênh, biến dịch vụ khách hàng thành một công cụ thúc đẩy doanh thu.