最好的 客戶服務 AI 工具

calldesk 是一個AI驅動的平台，用於創建智能語音客服，以自動化處理客戶服務電話。它透過自然語言理解處理常規查詢和路由呼叫，幫助企業更快地解決問題、降低營運成本並提高客戶滿意度，從而解放人工客服以處理更複雜的任務。

freeday 是一個生成式 AI 平台，為企業提供「數位員工」以實現工作流程自動化並革新營運。這些 AI 代理可以處理客戶服務、人力資源、銷售等領域的任務，與現有工具無縫整合，從而提高效率、降低成本，並將人類團隊解放出來專注於戰略性工作。

Cognigy 是一個企業級對話式 AI 平台，用於創建和部署先進的客戶服務 AI 代理。它利用生成式 AI 在所有渠道上提供類似真人的語音和聊天互動。該平台包括一個 Agent Copilot（座席助手），透過即時協助、自動摘要和知識庫存取來提高人工座席的生產力，旨在實現大規模的卓越個人化客戶體驗。

Paka 提供先進的 AI 機器人代理，旨在徹底改變商業通訊。它為電話處理、互動式語音應答 (IVR)、訊息記錄、預約安排和 WhatsApp 整合提供智慧、安全且可擴展的解決方案。這項隨插即用的技術可增強客戶服務和營運效率，使企業能夠自動化日常互動，專注於核心任務。

intaali 是一款由人工智能驅動的虛擬客戶代理，旨在自動化和簡化客戶支援。它以多種語言為客戶提供 24/7 的即時協助，可自動回答高達 85% 的諮詢。企業可以使用自己的數據來訓練該聊天機器人，以提供個人化和準確的回覆，從而解放人工客服來處理複雜問題。

SiteSpeakAI 讓您能建立基於自有業務資料訓練的客製化AI客服代理。將其部署在您的網站、Slack、Discord等平台，以實現支援自動化、減少工單並7x24小時回答客戶問題。

Siedesk 是一個由 AI 驅動的平台，用於創建和管理知識庫、常見問題頁面和幫助中心。它利用 GPT 技術協助撰寫清晰簡潔的文章，從而提高客戶滿意度和內部團隊效率。該工具支援深度客製化、自訂網域整合和效能追蹤，以優化支援內容。它專為各種規模的企業設計，旨在簡化客戶和內部支援流程，減少重複性諮詢，並提供即時、高品質的答案。

Outcall AI 提供與真人無異的 AI 語音接待員，可在真實電話號碼上運作，確保全天候接聽每一通電話。它是一個安全、可擴展的解決方案，幫助企業管理前台營運，並提供 HIPAA、GDPR 和 SOC 2 合規性，滿足企業級需求。

Tactful 是一款由人工智慧驅動的次世代客戶服務平台，可統一所有渠道的通訊。它將人工客服與人工智慧創新相結合，提供無程式碼自動化工作室、智慧聊天機器人和智慧路由功能，以提高客服人員的工作效率，並大規模提供卓越的客戶體驗。

FastBots.ai 是一個無程式碼 AI 聊天機器人建構器，允許企業使用自有數據創建客製化聊天機器人。它可以自動化客戶服務、捕獲潛在客戶，並在網站和社交媒體上提供 24/7 支援。透過與 Zapier 等工具的整合和多語言功能，它無需技術技能即可提高生產力和客戶參與度。

TalkForce AI 提供由人工智能驅動的虛擬語音和聊天客服，以實現客戶服務自動化。它提供全天候支援，處理常規查詢，安排預約，並與現有的CRM和支援系統整合，使人工客服能夠專注於高價值任務。

Synthreo 是一個企業級 AI 平台，提供託管式 AI 代理來簡化業務營運。它使公司能夠自動化任務、加強決策，並促進人類團隊與數位勞動力之間的協作。透過為客戶服務、數據分析、人力資源等提供專門的代理，Synthreo 協助企業在注重安全和 AI 道德原則的同時，降低成本、提高生產力並推動可擴展的增長。

ChatPuma 是一款無需編碼的 AI 聊天機器人建構工具，旨在提升客戶服務水平。透過對您的網站內容、文件和檔案進行訓練，它能創建提供即時、全天候支援的智能聊天機器人。這可以自動回覆重複性問題，降低高達 90% 的營運成本，並透過個人化客戶互動來提高銷售轉換率。無需任何程式設計技能，幾分鐘內即可上線，將強大的支援代理直接整合到您的網站中。

Intercom 是一款領先的 AI 客戶服務平台，配備排名第一的 AI 客服 Fin 和新一代工單系統。它能自動處理複雜的支援請求，透過 Copilot 等 AI 工具提高客服效率，並提供統一的套件以實現更快、更高效的客戶服務。

Re:amaze 是一款由人工智能驅動的整合式客戶服務平台，專為線上業務設計。它將電子郵件、即時聊天、社交媒體和簡訊等溝通管道統一到一個幫助台。主要功能包括人工智能驅動的回覆建議、聊天機器人、情緒分析和工作流程自動化。它透過全面的報告和與主流電子商務及商業工具的整合，幫助團隊更快地回應、改善客戶互動並獲得寶貴的洞察。

19pine 是一款由人工智能驅動的個人助理，可處理您所有的客戶服務互動。它能幫您協商降低帳單、取消不需要的訂閱、對不正確的收費提出異議，並為您排隊等候，從而為您節省大量時間、金錢和精力。

Euphoric.ai 是一款由人工智慧驅動的多渠道服務台，可將來自電子郵件、即時通訊和語音通話的客戶對話統一到一個共享收件匣中。它透過 AI 建議回覆、工單摘要和語法校正來提高客服人員的生產力。該平台具有符合 PCI DSS 和 ISO 標準的高級安全性，是各種規模企業提高客戶支援效率和滿意度的可擴展解決方案。

Vocads 是一個用於創建和部署多語言 AI 語音代理的無程式碼平台。它幫助企業實現客戶互動自動化，降低客服中心成本，並透過 24/7 全天候服務提升客戶體驗。輕鬆建構用於網頁和電話的語音調查、預約排程和常見問題解答機器人。

Awhy 是一個由人工智慧驅動的平台，提供智慧虛擬助理和聊天機器人來自動化客戶服務。它提供 7x24 小時的即時支援，處理重複性查詢，自動化建立工單和訂單管理等任務，並與現有的 CRM 系統整合。Awhy 旨在透過對話分析降低服務台成本，提高客戶滿意度，並提供有價值的商業洞察。

Whelp 是一個由人工智能驅動的全渠道客戶支援平台，它將來自即時聊天、簡訊、WhatsApp、電子郵件和社交媒體的通訊統一到一個收件匣中。它透過內建的CRM、進階分析和無程式碼聊天機器人建構器來提高效率，可自動化高達68%的客戶諮詢，提供無縫、個人化的服務。

Chatbase 是一個用於建構和部署AI驅動支援代理的綜合平台。基於您的業務數據訓練客製化聊天機器人，以提供即時、個人化的答案、自動化任務並增強客戶體驗。它能與您現有的工具整合，支援超過80種語言，並提供企業級安全保障，是現代客戶服務的完整解決方案。

Soul Machines 是一個開創性的人工智慧平台，用於創建和部署超逼真、具備情感響應能力的數位人。它使企業和個人能夠建構由人工智慧驅動的品牌大使、客戶服務代理和個人教練，提供面對面的、富有同理心的互動，以增強數位體驗。

chatQR.ai 是一款由人工智能驅動的點餐系統，可替代傳統的POS機和自助服務機。它利用語音識別和大型語言模型（LLM），透過二維碼創造一種對話式點餐體驗。顧客掃描二維碼後，即可與AI助理交談下單，從而簡化餐廳、咖啡館等商家的營運流程。該平台提供全套POS功能、簡易設定和基於交易的簡單定價模式。

Open是一個企業級、一體化的人工智慧客戶支援平台，由Y Combinator支持。它能自動處理跨網站、電話和電子郵件的複雜支援請求，作為一個強大的人工智慧代理，可以根據您的業務數據進行訓練，並與Zendesk和Salesforce等現有服務台整合。