Best Hỗ trợ khách hàng AI tools

Ringly.io là một tổng đài viên AI tiên tiến được thiết kế cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó tự động hóa các cuộc gọi hỗ trợ khách hàng, xử lý các yêu cầu như trạng thái đơn hàng, trả hàng và câu hỏi thường gặp 24/7. Có khả năng giải quyết tới 70% cuộc gọi mà không cần sự can thiệp của con người, nó giúp giảm chi phí hỗ trợ, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thậm chí phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi thông qua các cuộc gọi ra chủ động. Nó tích hợp liền mạch với các nền tảng như Shopify, cung cấp một giải pháp mạnh mẽ, không cần mã để mở rộng quy mô hoạt động dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả.

UltimateAI là một nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng cấp doanh nghiệp. Nó sử dụng AI đối thoại tiên tiến để xây dựng các tổng đài viên ảo đa ngôn ngữ xử lý các yêu cầu qua trò chuyện và email. Bằng cách tích hợp với các CRM hàng đầu như Zendesk và Salesforce, nó tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giải quyết vấn đề ngay lập tức và giải phóng nhân viên hỗ trợ để tập trung vào các trường hợp phức tạp, cải thiện cả sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Varolio là một nền tảng trí tuệ khách hàng và giao tiếp do AI cung cấp, được thiết kế cho các doanh nghiệp. Nó biến đổi giao tiếp nhóm bằng cách phân tích các tương tác để tiết lộ thực tế của khách hàng, phát hiện rủi ro và tự động hóa quy trình làm việc. Bằng cách tích hợp với các công cụ email và CRM hiện có, Varolio cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động ngay trong hộp thư đến của bạn, giúp các nhóm xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn, cải thiện kết quả dịch vụ và không bao giờ bỏ lỡ các tín hiệu quan trọng.

Tomato.ai là một giải pháp lọc giọng nói sử dụng AI được thiết kế cho các trung tâm cuộc gọi. Nó trung hòa và giảm giọng của các nhân viên ở nước ngoài trong thời gian thực, giúp khách hàng nghe rõ hơn. Điều này tăng cường giao tiếp, cải thiện sự hài lòng của khách hàng (CSAT) và thúc đẩy các chỉ số bán hàng bằng cách giảm hiểu lầm và sự thất vọng.

Virtual Scale là một nền tảng AI cho phép doanh nghiệp xây dựng và triển khai một đội ngũ nhân viên AI tùy chỉnh. Nó cung cấp hỗ trợ do AI cung cấp qua các cuộc gọi, trò chuyện, WhatsApp, và nhiều hơn nữa, giúp các công ty tự động hóa tương tác khách hàng, mở rộng quy mô hoạt động 24/7 và tăng cường sự tương tác mà không cần chi phí của một đội ngũ nhân sự lớn.

Botsheets là một nền tảng không cần mã, biến Google Sheets thành một cơ sở dữ liệu mạnh mẽ để tạo ra các chatbot động, được hỗ trợ bởi AI. Nó cho phép người dùng đọc và ghi vào bảng tính qua trò chuyện, tự động hóa việc tạo tài liệu (Google Slides, Docs) và xây dựng trải nghiệm trò chuyện tương tác cho marketing, bán hàng và hỗ trợ khách hàng mà không cần viết bất kỳ mã nào.

Dixa là một nền tảng dịch vụ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho các thương hiệu B2C nhằm hợp nhất các kênh giao tiếp và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nền tảng này kết hợp giải pháp đa kênh (omnichannel) gốc với một đại lý AI mạnh mẽ, Mim, để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, cung cấp hỗ trợ tức thì và trao quyền cho nhân viên hỗ trợ. Dixa hướng tới việc biến dịch vụ khách hàng từ một trung tâm chi phí thành một động cơ tăng trưởng bằng cách tăng hiệu quả, nâng cao sự hài lòng và cung cấp những hiểu biết dữ liệu có giá trị.

finiite là một nền tảng AI đại lý cho phép người dùng xây dựng và triển khai các đại lý AI tùy chỉnh trong vài phút. Nó kết nối với nhiều LLM khác nhau như OpenAI, Anthropic và Gemini, cho phép bạn đào tạo các đại lý trên dữ liệu của riêng mình (tài liệu, trang web) để tự động hóa các tác vụ, tăng cường hỗ trợ khách hàng bằng chatbot thông minh, thu thập khách hàng tiềm năng và hợp lý hóa các quy trình công việc phức tạp mà không bị khóa nhà cung cấp.

ChatbotGen là một nền tảng AI không cần mã, cho phép doanh nghiệp tạo chatbot tùy chỉnh được đào tạo trên dữ liệu của riêng họ. Triển khai chúng trên trang web, WhatsApp và Telegram để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tăng tương tác người dùng 24/7.

ChatShape cho phép bạn tạo các chatbot AI tùy chỉnh được huấn luyện trên dữ liệu của riêng bạn, chẳng hạn như nội dung trang web hoặc tài liệu PDF. Nhúng các bot thông minh này vào trang web của bạn để tự động hóa hỗ trợ khách hàng 24/7, tạo khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nó có khả năng tùy biến cao và dễ dàng thiết lập mà không cần viết mã.

Alltius là một nền tảng AI đại lý chuyên về dịch vụ tài chính và bảo hiểm. Nó tự động hóa các tương tác của khách hàng bằng cách sử dụng các đại lý AI giọng nói và trò chuyện giống như con người, nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) và cung cấp các công cụ hỗ trợ mạnh mẽ cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ để tăng hiệu quả và tỷ lệ chuyển đổi.

Arsturn là một công cụ xây dựng chatbot AI không cần mã, cho phép bạn tạo các trợ lý tùy chỉnh được hỗ trợ bởi ChatGPT cho trang web của mình. Huấn luyện chatbot trên dữ liệu của riêng bạn — tệp, văn bản hoặc URL — để cung cấp câu trả lời tức thì và chính xác cho khách truy cập. Nó được thiết kế để tăng cường sự tương tác của khán giả, tự động hóa hỗ trợ khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không cần bất kỳ kỹ năng lập trình nào.

Mansaibots cung cấp các giải pháp chatbot AI tiên tiến cho doanh nghiệp để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, tăng doanh số và nâng cao tương tác người dùng 24/7. Dễ dàng xây dựng, huấn luyện bằng dữ liệu của riêng bạn (tệp, URL, cơ sở dữ liệu) và triển khai chatbot trên trang web của bạn thông qua một đoạn mã đơn giản hoặc plugin WordPress. Các tính năng chính bao gồm lên lịch hẹn, tích hợp thương mại điện tử, chuyển giao cho chat trực tiếp và phân tích dữ liệu. Nó được thiết kế để giảm chi phí, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi.

PingParrot là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cho phép các doanh nghiệp tạo và triển khai chatbot hỗ trợ khách hàng thông minh. Huấn luyện chatbot của bạn bằng nội dung trang web hoặc câu hỏi thường gặp để cung cấp hỗ trợ tức thì, 24/7 và đa ngôn ngữ. Nền tảng có tính năng nhúng dễ dàng, tùy chỉnh thương hiệu, phân tích cuộc trò chuyện và tùy chọn chuyển giao liền mạch cho nhân viên hỗ trợ, tất cả đều bắt đầu với gói miễn phí trọn đời.

Responso là một nền tảng dịch vụ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho thương mại điện tử. Nó hợp nhất tất cả các giao tiếp của khách hàng từ các sàn thương mại điện tử, cửa hàng trực tuyến và mạng xã hội vào một hộp thư đến duy nhất. Tận dụng các trình trả lời tự động thông minh và tự động hóa để nâng cao chất lượng hỗ trợ, giảm thời gian phản hồi và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Copalot là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI tạo ra các chatbot hỗ trợ khách hàng thông minh từ nội dung hiện có của bạn. Chỉ cần tải lên hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tài liệu hoặc cung cấp URL trang web để tạo ra một trợ lý AI cung cấp hỗ trợ 24/7. Nền tảng này có mô hình hợp tác liền mạch giữa người và AI, cho phép nhân viên hỗ trợ tiếp quản các cuộc trò chuyện khi cần thiết, giúp giảm đáng kể chi phí hỗ trợ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

nexxtsupport là một nền tảng tất cả trong một, ưu tiên AI, để tạo các chatbot tùy chỉnh được hỗ trợ bởi ChatGPT. Huấn luyện chúng trên dữ liệu của riêng bạn để tự động hóa tới 80% truy vấn của khách hàng, cung cấp hỗ trợ nhân viên nội bộ và tạo khách hàng tiềm năng. Nền tảng này cho phép tùy chỉnh sâu, tích hợp liền mạch và cung cấp các phân tích nâng cao để tăng cường tương tác kỹ thuật số và hiệu quả hoạt động của bạn.

Mate Direct là một trợ lý AI cho WhatsApp Business giúp tự động hóa giao tiếp khách hàng 24/7. Nó hiểu doanh nghiệp của bạn, phản hồi tức thì bằng hơn 95 ngôn ngữ, xử lý các yêu cầu, lên lịch hẹn và xử lý thanh toán, biến các cuộc trò chuyện thành cơ hội bán hàng và hỗ trợ.

Hexabot là một nền tảng mã nguồn mở để xây dựng, tùy chỉnh và triển khai các chatbot và tác nhân AI mạnh mẽ. Nó cung cấp một môi trường thân thiện với nhà phát triển với trình chỉnh sửa trực quan low-code, thư viện tiện ích mở rộng phong phú và tích hợp đa kênh, cho phép tự lưu trữ để đảm bảo quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu hoàn toàn.

Hi Chat Assistant là một nhân viên kỹ thuật số AI tiên tiến được thiết kế để tự động hóa và nâng cao tương tác với khách hàng. Nó vượt xa các chatbot tiêu chuẩn bằng cách tích hợp thời gian thực với các hệ thống cốt lõi của bạn như CRM và hàng tồn kho, cung cấp các giải pháp phức tạp và học hỏi liên tục. Nó hỗ trợ nhiều kênh bao gồm WhatsApp, Web và Instagram.

Autochat là một nền tảng tự động hóa WhatsApp tiên tiến do AI điều khiển, được thiết kế để tăng doanh số và hỗ trợ khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo chatbot không cần mã, quản lý hộp thư đến của nhóm, khởi chạy các chiến dịch nhắn tin hàng loạt và tạo điều kiện cho thương mại điện tử trong cuộc trò chuyện. Được hỗ trợ bởi GPT-4, Autochat giúp chuyển đổi các cuộc trò chuyện thành doanh thu và nâng cao lòng trung thành của khách hàng.

hello24 là một nền tảng thương mại đàm thoại và tự động hóa tiếp thị qua WhatsApp được hỗ trợ bởi AI. Nó giúp các doanh nghiệp tăng doanh số, tự động hóa hỗ trợ khách hàng và chạy các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu trực tiếp thông qua ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Nền tảng này có Cửa hàng WhatsApp, chatbot AI, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và tích hợp liền mạch với Shopify và WooCommerce.

ControlHippo là một nền tảng hội thoại đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Nó hợp nhất các cuộc giao tiếp của khách hàng từ các kênh như WhatsApp, mạng xã hội, email và SMS vào một hộp thư đến chung duy nhất. Nền tảng này tận dụng chatbot AI, tự động hóa quy trình làm việc và tích hợp CRM để hợp lý hóa hoạt động, tăng cường tương tác với khách hàng và nâng cao năng suất của nhóm.

Layup là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI, bổ sung một con trỏ thứ hai thông minh vào sản phẩm của bạn. Nó cung cấp hướng dẫn tương tác, thời gian thực để giới thiệu người dùng, thông báo tính năng và hỗ trợ trong ứng dụng, nhằm mục đích tăng tốc độ tiếp nhận của người dùng và giảm thiểu các phiếu hỗ trợ mà không cần nỗ lực thủ công.