Best 57 Trò chuyện trực tiếp AI tools for Hỗ trợ Khách hàng

Một SDK và API trò chuyện trong ứng dụng được hỗ trợ bởi AI, cho phép doanh nghiệp tích hợp các chức năng trò chuyện liền mạch, giàu tính năng vào ứng dụng di động và web của họ. Nâng cao sự tương tác của người dùng, cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì và xây dựng cộng đồng với chatbot và trò chuyện trực tiếp có thể tùy chỉnh.

Nutshell là một nền tảng CRM và tiếp thị qua email tất cả trong một được thiết kế cho các nhóm B2B. Nó kết hợp tự động hóa bán hàng, quản lý quy trình và tổ chức liên hệ với các tính năng AI mạnh mẽ để hợp lý hóa quy trình làm việc. Nutshell giúp các nhóm chốt được nhiều giao dịch hơn bằng cách tự động hóa các tác vụ tẻ nhạt, cung cấp báo cáo sâu sắc và tăng cường tương tác với khách hàng thông qua email, SMS và trò chuyện tích hợp.

mycheekybot là một công cụ xây dựng chatbot AI không cần mã, được thiết kế để thêm cá tính và sự hài hước vào các tương tác của người dùng trên trang web của bạn. Tạo ra các bot 'tinh nghịch' và hấp dẫn giúp thu thập khách hàng tiềm năng, cung cấp hỗ trợ và tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách làm cho các cuộc trò chuyện trở nên thú vị và đáng nhớ. Hoàn hảo cho các nhà tiếp thị và doanh nghiệp muốn nổi bật.

OpenReplay là một bộ công cụ mã nguồn mở, có thể tự lưu trữ để phát lại phiên và phân tích sản phẩm. Nó giúp các nhóm hiểu hành vi người dùng, tái tạo lỗi nhanh hơn và tối ưu hóa trải nghiệm kỹ thuật số. Bằng cách cung cấp bối cảnh trực quan cùng với dữ liệu kỹ thuật như nhật ký console và hoạt động mạng, OpenReplay giúp các kỹ sư, quản lý sản phẩm và nhóm hỗ trợ xác định các điểm vướng mắc, cải thiện phễu chuyển đổi và nâng cao tính khả dụng tổng thể của sản phẩm trong khi vẫn duy trì toàn quyền kiểm soát dữ liệu khách hàng.

Botsheets là một nền tảng không cần mã, biến Google Sheets thành một cơ sở dữ liệu mạnh mẽ để tạo ra các chatbot động, được hỗ trợ bởi AI. Nó cho phép người dùng đọc và ghi vào bảng tính qua trò chuyện, tự động hóa việc tạo tài liệu (Google Slides, Docs) và xây dựng trải nghiệm trò chuyện tương tác cho marketing, bán hàng và hỗ trợ khách hàng mà không cần viết bất kỳ mã nào.

Dixa là một nền tảng dịch vụ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho các thương hiệu B2C nhằm hợp nhất các kênh giao tiếp và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nền tảng này kết hợp giải pháp đa kênh (omnichannel) gốc với một đại lý AI mạnh mẽ, Mim, để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, cung cấp hỗ trợ tức thì và trao quyền cho nhân viên hỗ trợ. Dixa hướng tới việc biến dịch vụ khách hàng từ một trung tâm chi phí thành một động cơ tăng trưởng bằng cách tăng hiệu quả, nâng cao sự hài lòng và cung cấp những hiểu biết dữ liệu có giá trị.

ControlHippo là một nền tảng hội thoại đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Nó hợp nhất các cuộc giao tiếp của khách hàng từ các kênh như WhatsApp, mạng xã hội, email và SMS vào một hộp thư đến chung duy nhất. Nền tảng này tận dụng chatbot AI, tự động hóa quy trình làm việc và tích hợp CRM để hợp lý hóa hoạt động, tăng cường tương tác với khách hàng và nâng cao năng suất của nhóm.

Customerly là một nền tảng tự động hóa tiếp thị và dịch vụ khách hàng AI tất cả trong một. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, bàn trợ giúp, CRM và các công cụ phản hồi (NPS, khảo sát) vào một giải pháp duy nhất. Với trợ lý AI 'Aura', nó tự động hóa hơn 50% yêu cầu hỗ trợ, cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ tức thì và chuyển các vấn đề phức tạp cho nhân viên một cách liền mạch, giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng và giảm chi phí.

CircleChat là một nền tảng giao tiếp do AI cung cấp, hợp nhất sự hợp tác nhóm nội bộ và hỗ trợ khách hàng bên ngoài. Nó tận dụng AI để tóm tắt các cuộc trò chuyện, phát hiện nhiệm vụ, phân tích tình cảm và tự động hóa quy trình làm việc, tạo ra một trung tâm thông minh duy nhất cho tất cả các hoạt động giao tiếp kinh doanh.

Mumble là một nền tảng web mạnh mẽ do AI điều khiển, cách mạng hóa giao tiếp kinh doanh trên WhatsApp. Nó cho phép các doanh nghiệp quản lý tương tác khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng, cung cấp hỗ trợ và theo dõi hành trình của khách hàng bằng API chính thức của WhatsApp, tất cả từ một giao diện duy nhất, trực quan.

Brevo là một nền tảng tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI để quản lý quan hệ khách hàng. Nền tảng này tích hợp email marketing, CRM, SMS, WhatsApp và trò chuyện trực tiếp để giúp doanh nghiệp phát triển. Được cung cấp bởi Aura AI, nó tự động hóa các tác vụ, cá nhân hóa các chiến dịch và hợp nhất các nỗ lực bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ vào một giải pháp duy nhất, tiết kiệm chi phí.

Olark là một nền tảng trò chuyện trực tiếp được tăng cường bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, tạo khách hàng tiềm năng và tăng doanh số. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp do con người điều khiển với chatbot và tự động hóa do AI điều khiển để tương tác với khách truy cập trang web trong thời gian thực, mang lại phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm cho tương tác khách hàng.

Arena là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cho phép các doanh nghiệp xây dựng, quản lý và kiếm tiền từ cộng đồng của riêng họ trực tiếp trên trang web và ứng dụng của họ. Nó giúp tăng lưu lượng truy cập, thúc đẩy sự tương tác của người dùng, tạo khách hàng tiềm năng và tạo ra các nguồn doanh thu mới thông qua các tính năng như trò chuyện trực tiếp, blog trực tiếp và nguồn cấp nội dung tự động.

livesquare cung cấp một giải pháp toàn diện để tạo khách hàng tiềm năng và hỗ trợ khách hàng trên trang web bằng cách kết hợp các nhân viên trò chuyện trực tiếp được thuê ngoài 24/7 với các chatbot tiên tiến được hỗ trợ bởi AI. Nền tảng này bao gồm một bộ công cụ đầy đủ như phân tích trang web, giám sát thời gian hoạt động và các cửa sổ bật lên có thể tùy chỉnh để giúp doanh nghiệp chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng suốt ngày đêm.

Social Intents là một nền tảng chatbot và trò chuyện trực tiếp được hỗ trợ bởi AI, tích hợp trực tiếp với Microsoft Teams, Slack và Google Chat. Nó cho phép các doanh nghiệp quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng từ các công cụ cộng tác hiện có, tự động hóa phản hồi bằng chatbot thông minh và thu thập khách hàng tiềm năng mà không cần thêm phần mềm mới. Lý tưởng để tinh giản quy trình hỗ trợ khách hàng và bán hàng.

VanChat là một trợ lý mua sắm AI cho các cửa hàng Shopify, được thiết kế để tăng doanh số và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nó trả lời chính xác 97% câu hỏi của khách hàng, cung cấp đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa và chủ động tương tác với người mua để tăng tỷ lệ chuyển đổi và tự động hóa hỗ trợ.

Chaport là một nền tảng nhắn tin khách hàng tất cả trong một được thiết kế để tăng cường bán hàng và hỗ trợ. Nó tích hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot, hộp thư đến đa kênh và cơ sở kiến thức vào một giao diện duy nhất, thân thiện với người dùng, cho phép doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.

ThriveDesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp ưu tiên chăm sóc khách hàng đặc biệt. Nó hợp nhất trò chuyện trực tiếp, hộp thư đến chia sẻ cộng tác và cơ sở kiến thức tự phục vụ vào một không gian làm việc duy nhất, được sắp xếp hợp lý. Các tính năng AI tự động hóa các tác vụ, cung cấp giải pháp tức thì và nâng cao hiệu quả hỗ trợ tổng thể, giúp doanh nghiệp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.

Ortto là một nền tảng tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất dữ liệu khách hàng, tự động hóa tiếp thị và phân tích. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo ra các hành trình khách hàng được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu qua email, SMS, thông báo đẩy và trò chuyện trực tiếp. Bằng cách hợp nhất nhiều công cụ thành một, Ortto giúp các công ty thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn, cung cấp một cái nhìn toàn diện về vòng đời khách hàng và các công cụ để tối ưu hóa mọi tương tác.

SolidChat là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để tăng cường tương tác của khách hàng và hợp lý hóa giao tiếp. Nền tảng này cung cấp một widget trò chuyện trực tiếp, chatbot thông minh để hỗ trợ 24/7 và hộp thư đến chung cho cả nhóm. Bằng cách cho phép phản hồi tức thì và tương tác chủ động, SolidChat giúp các doanh nghiệp chuyển đổi nhiều khách truy cập hơn, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động.

Doerchat là một nền tảng hỗ trợ khách hàng tất cả trong một được thiết kế cho các indie hacker và doanh nghiệp SaaS. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, cơ sở kiến thức và quản lý liên hệ vào một giải pháp duy nhất, giá cả phải chăng. Với một khoản phí cố định, bạn có được số lượng thành viên nhóm không giới hạn và các tính năng để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

User.com là một nền tảng tự động hóa tiếp thị tất cả trong một, kết hợp CRM, trò chuyện trực tiếp, tiếp thị qua email và theo dõi người dùng. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp chuyển đổi, tương tác và giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp giao tiếp đa kênh được cá nhân hóa ở quy mô lớn. Với trình tạo tự động hóa không cần mã mạnh mẽ, các nhóm có thể hợp lý hóa quy trình làm việc và tạo ra các hành trình khách hàng phức tạp một cách dễ dàng.

Mixdesk là một nền tảng tiếp thị và dịch vụ khách hàng toàn cầu được hỗ trợ bởi AI. Nó hợp nhất các kênh giao tiếp như Trò chuyện trực tiếp, WhatsApp, Facebook và Email vào một bảng điều khiển duy nhất, cho phép doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ liền mạch và tự động hóa quy trình làm việc tiếp thị với các đại lý AI thông minh.

Chatmyer là một nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một bao gồm trò chuyện trực tiếp, hệ thống bán vé thông minh và giám sát trang web theo thời gian thực. Nó được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng, cung cấp hỗ trợ đặc biệt và tăng doanh số bằng cách thúc đẩy kết nối giữa người với người.