Popular CRM AI tools in Bán hàng include Brevo, LeadConnector, Superhuman, SendPulse, Freshworks, Crisp, Snov.io, Close, Attio và Nextiva, helping you work more efficiently.
HiWork là một CRM cá nhân và rolodex kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Nó đơn giản hóa việc quản lý liên hệ, giúp bạn theo dõi công việc và dự án, và sử dụng AI để cung cấp thông tin chi tiết về giao tiếp. Tập trung hóa mạng lưới của bạn, nâng cao năng suất và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với nền tảng dựa trên đám mây trực quan này, có thể truy cập trên mọi thiết bị.
Quản lý liên hệ
AsInstant cung cấp các giải pháp AI tùy chỉnh và tự động hóa cho doanh nghiệp. Nền tảng tất cả trong một này có chatbot thông minh, tự động hóa tác vụ, CRM, quy trình bán hàng và công cụ tiếp thị để hợp lý hóa quy trình làm việc, giảm chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Tất cả trong Một
Adereso AI là một bộ công cụ trải nghiệm khách hàng (CX) được hỗ trợ bởi AI tạo sinh. Nó tập trung, tự động hóa và nâng cao tương tác của khách hàng thông qua các chatbot thông minh, một bàn trợ giúp hợp nhất (Adereso Desk) và một trợ lý AI nội bộ (Adereso GPT). Được thiết kế để mở rộng quy mô hoạt động, giảm chi phí và thúc đẩy doanh số, nó tích hợp liền mạch với các nền tảng như WhatsApp, Shopify, HubSpot và Salesforce.
Chatbot
crmchat là một ứng dụng CRM và tiếp cận khách hàng chuyên biệt được thiết kế cho Telegram. Nó giúp người dùng tìm các nhóm và khách hàng tiềm năng có liên quan, tự động hóa các chiến dịch nhắn tin được cá nhân hóa, và quản lý mối quan hệ khách hàng cũng như các giao dịch trực tiếp trong hệ sinh thái Telegram, thúc đẩy hiệu quả bán hàng và tiếp thị.
Nhắn tin
Qwaiting là một hệ thống quản lý hàng đợi toàn diện, dựa trên đám mây, được thiết kế để tối ưu hóa luồng khách hàng. Nó hợp lý hóa việc phục vụ khách vãng lai, các cuộc hẹn và cung cấp dịch vụ bằng cách sử dụng hàng đợi ảo, kiosk tự phục vụ và phân tích thời gian thực. Lý tưởng cho các ngành như y tế, bán lẻ và dịch vụ công, nó nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng bằng cách giảm thời gian chờ đợi và cung cấp dịch vụ liền mạch trên nhiều điểm tiếp xúc.
Quản lý
Velaris là một nền tảng Thành công của Khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho các nhóm sau bán hàng. Nền tảng này cung cấp khả năng hiển thị toàn diện về khách hàng, dự đoán tỷ lệ rời bỏ và cơ hội mở rộng bằng trí tuệ AI, đồng thời điều phối các hành trình khách hàng được cá nhân hóa. Bằng cách tập trung dữ liệu và tự động hóa quy trình làm việc, Velaris giúp các nhóm tăng hiệu quả, giảm rủi ro và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Trí tuệ Doanh nghiệp
Intempt là một nền tảng tăng trưởng dựa trên AI, GrowthOS, được thiết kế cho các nhóm tiếp thị, bán hàng và sản phẩm. Nó hợp nhất dữ liệu khách hàng vào một CRM đại lý, cho phép tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa, thử nghiệm A/B và các hành trình khách hàng đa kênh tự động để thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện ROI.
Tương tác khách hàng
Afterquote là một nền tảng ERP nhẹ, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp sản xuất, đặc biệt là trong lĩnh vực gia công kim loại. Nó hợp lý hóa hoạt động bằng cách tự động hóa báo giá từ email, quản lý quy trình bán hàng và cung cấp cổng thông tin khách hàng thời gian thực để theo dõi đơn hàng.
ERP
Skarbe là một 'CRM vô hình' được hỗ trợ bởi AI, tự động hóa quy trình bán hàng bằng cách tích hợp trực tiếp với email và lịch của bạn. Nó loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công bằng cách tự động thu thập danh bạ, theo dõi giao dịch và quản lý quy trình bán hàng, cho phép các chuyên gia bán hàng tập trung vào việc bán hàng thay vì các công việc hành chính.
Quản lý Lead
Nyota là một công cụ ghi chú cuộc họp được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để đồng bộ hóa các nhóm bán hàng, hỗ trợ và dự án. Nó tự động tham gia các cuộc họp của bạn trên Zoom, Google Meet và MS Teams để ghi lại, tóm tắt và trích xuất những thông tin chi tiết quan trọng. Bằng cách tự động hóa việc nhập dữ liệu và đồng bộ hóa với CRM và các công cụ dự án, Nyota giúp nhóm của bạn tập trung vào các cuộc trò chuyện và nhiệm vụ chiến lược, đảm bảo không bỏ sót chi tiết nào.
Trợ lý Cuộc họp
Finta là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để hợp lý hóa việc thực hiện giao dịch và gây quỹ. Nó kết hợp CRM thông minh, phòng dữ liệu và cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng để giúp các doanh nhân, nhà quản lý quỹ và lãnh đạo tổ chức phi lợi nhuận tối đa hóa giá trị giao dịch và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn thông qua các lời giới thiệu thân tình.
Vốn đầu tư mạo hiểm
Nutshell là một nền tảng CRM và tiếp thị qua email tất cả trong một được thiết kế cho các nhóm B2B. Nó kết hợp tự động hóa bán hàng, quản lý quy trình và tổ chức liên hệ với các tính năng AI mạnh mẽ để hợp lý hóa quy trình làm việc. Nutshell giúp các nhóm chốt được nhiều giao dịch hơn bằng cách tự động hóa các tác vụ tẻ nhạt, cung cấp báo cáo sâu sắc và tăng cường tương tác với khách hàng thông qua email, SMS và trò chuyện tích hợp.
Trò chuyện trực tiếp
Mia PRM là một Trình quản lý Quan hệ Cá nhân được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các chuyên gia để hợp lý hóa việc kết nối kinh doanh. Ứng dụng di động thông minh này giúp bạn quản lý danh bạ, quét danh thiếp và nuôi dưỡng các mối quan hệ mà không cần phần mềm CRM phức tạp. Bằng cách cung cấp lời nhắc thông minh và lịch sử tương tác rõ ràng, Mia đảm bảo bạn không bao giờ đánh mất một kết nối quý giá và có thể tận dụng mọi cơ hội kết nối. Có sẵn cho cả iOS và Android.
Kết nối mạng
Dixa là một nền tảng dịch vụ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho các thương hiệu B2C nhằm hợp nhất các kênh giao tiếp và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nền tảng này kết hợp giải pháp đa kênh (omnichannel) gốc với một đại lý AI mạnh mẽ, Mim, để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, cung cấp hỗ trợ tức thì và trao quyền cho nhân viên hỗ trợ. Dixa hướng tới việc biến dịch vụ khách hàng từ một trung tâm chi phí thành một động cơ tăng trưởng bằng cách tăng hiệu quả, nâng cao sự hài lòng và cung cấp những hiểu biết dữ liệu có giá trị.
Trung tâm hỗ trợ
Equals là một bảng tính phân tích GTM tất cả trong một thế hệ mới, kết nối trực tiếp với các nguồn dữ liệu trực tiếp của bạn. Nó trao quyền cho RevOps, Tài chính và Nhà sáng lập để xây dựng các bảng điều khiển động, phân tích phễu bán hàng và theo dõi ARR trong một giao diện bảng tính quen thuộc, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bằng những hiểu biết thời gian thực.
Phân tích
Ctrl là một nền tảng tương tác bán hàng do AI cung cấp, biến CRM của bạn thành một kịch bản bán hàng (playbook) năng động và có thể hành động. Nó tự động cập nhật CRM, tạo email theo dõi và cung cấp một không gian làm việc thống nhất để hướng dẫn các nhóm bán hàng, đảm bảo tính nhất quán của quy trình, cải thiện dự báo và tăng năng suất.
Tương tác
Một không gian làm việc được hỗ trợ bởi AI với các tác nhân chuyên biệt, được thiết kế để tăng tốc toàn bộ vòng đời triển khai Salesforce lên đến 10 lần. Nó tự động hóa các quy trình từ tiền bán hàng và thiết kế giải pháp đến xây dựng, thử nghiệm và hỗ trợ, nâng cao năng suất cho các công ty tư vấn và doanh nghiệp.
Low-code No-code
dealcode là một nền tảng tự động hóa bán hàng do AI cung cấp, sử dụng các tác nhân AI để hợp lý hóa quy trình bán hàng B2B. Nó tự động hóa việc tạo khách hàng tiềm năng, làm giàu dữ liệu liên hệ và triển khai các chiến dịch tiếp cận cá nhân hóa để tăng hiệu quả, tăng tỷ lệ chuyển đổi và đẩy nhanh việc chốt giao dịch.
Tiếp thị qua Email
Superhuman là một ứng dụng email AI được thiết kế cho tốc độ và năng suất. Nó giúp các đội ngũ và cá nhân hiệu suất cao tiết kiệm hơn 4 giờ mỗi tuần bằng cách sắp xếp hộp thư đến, tóm tắt cuộc trò chuyện và soạn thảo email bằng AI phù hợp với phong cách viết cá nhân của bạn. Nó hỗ trợ Gmail và Outlook, mang lại trải nghiệm email cực nhanh, tập trung và hợp tác.
Cộng tác nhóm
getmaxify là một nền tảng tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI dành cho CRM, tiếp thị và bán hàng. Nền tảng này kết hợp hơn 25 công cụ để giúp doanh nghiệp hợp lý hóa giao tiếp, tự động hóa quy trình làm việc và mở rộng quy mô hoạt động. Với 'Genius Automation', người dùng có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, quản lý mối quan hệ khách hàng và tạo nội dung, tất cả từ một bảng điều khiển trực quan duy nhất.
Hộp thư đến hợp nhất
SnapCall là một nền tảng tương tác khách hàng được hỗ trợ bởi AI, cách mạng hóa dịch vụ hỗ trợ thông qua video. Nó cho phép khách hàng trình bày sự cố qua các clip video, ghi màn hình hoặc cuộc gọi trực tiếp, cung cấp cho nhân viên bối cảnh trực quan tức thì. AI của nó phân tích phương tiện để cung cấp bản ghi, tóm tắt và giải pháp, giúp giải quyết ticket nhanh hơn 46% và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ video
PropertySimple là một nền tảng tự động hóa tiếp thị do AI cung cấp dành cho các đại lý bất động sản. Nó tự động hóa tiếp thị trên mạng xã hội, tạo quảng cáo cho các danh sách bất động sản và sử dụng CRM được hỗ trợ bởi ChatGPT-4 để theo dõi khách hàng tiềm năng qua tin nhắn và email, giúp các đại lý tiết kiệm thời gian và phát triển kinh doanh.
Quản lý Mạng xã hội
onsa.ai là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI giúp tự động hóa toàn bộ chu trình bán hàng B2B. Nó xử lý việc tạo khách hàng tiềm năng, tiếp cận cá nhân hóa, đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng và điều phối cuộc họp, tích hợp liền mạch với các CRM như Salesforce và HubSpot để biến người lạ thành khách hàng.
Tiếp thị qua Email
LeadDelta là một CRM LinkedIn và công cụ quản lý vốn xã hội mạnh mẽ, biến mạng lưới của bạn thành một cơ sở dữ liệu có tổ chức, có thể tìm kiếm. Nó giúp bạn quản lý danh bạ bằng thẻ và ghi chú, làm giàu dữ liệu với thông tin liên hệ, và tận dụng hộp thư đến thông minh với các mẫu do AI hỗ trợ để tiếp cận hiệu quả và hợp tác nhóm.
Quản lý Mạng xã hộiCRM AI là một danh mục các công cụ quản lý quan hệ khách hàng tận dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa và nâng cao các quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ. Các nền tảng này sử dụng thuật toán học máy để phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán hành vi trong tương lai và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích. Giá trị chính của CRM AI nằm ở khả năng vượt ra ngoài việc lưu trữ dữ liệu đơn giản, cung cấp tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng dự đoán, giao tiếp tự động và đề xuất hành trình khách hàng được cá nhân hóa. Cách tiếp cận chủ động này giúp các nhóm bán hàng ưu tiên nỗ lực, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn.
CRM AI được các nhóm bán hàng B2B và B2C trong các lĩnh vực như công nghệ, tài chính và thương mại điện tử sử dụng rộng rãi. Ví dụ, một công ty SaaS có thể sử dụng nó để xác định các khách hàng tiềm năng doanh nghiệp có xác suất chuyển đổi cao nhất, trong khi một doanh nghiệp thương mại điện tử có thể tự động hóa các email theo dõi được cá nhân hóa dựa trên hành vi duyệt web. Nó đặc biệt hiệu quả cho các tổ chức quản lý khối lượng lớn khách hàng tiềm năng và tìm cách mở rộng quy mô hoạt động bán hàng một cách hiệu quả.
Khi chọn CRM AI, hãy đánh giá chất lượng và tính minh bạch của các mô hình AI của nó, đặc biệt là đối với việc chấm điểm khách hàng tiềm năng và dự báo. Đánh giá khả năng tích hợp của nó với các công cụ tự động hóa tiếp thị, email và hỗ trợ hiện có của bạn. Xem xét mức độ tự động hóa mà nó cung cấp và liệu nó có phù hợp với quy trình làm việc của nhóm bạn hay không. Cuối cùng, phân tích khả năng mở rộng của nền tảng và tổng chi phí sở hữu, bao gồm cả chi phí triển khai và đào tạo.
Một Đại diện Phát triển Kinh doanh (SDR) tại một công ty công nghệ B2B sử dụng CRM AI để quản lý một lượng lớn khách hàng tiềm năng đến. AI tự động phân tích dữ liệu nhân khẩu học, hành vi trên trang web và lịch sử tương tác của mỗi khách hàng tiềm năng. Sau đó, nó gán một điểm số dự đoán, xếp hạng khách hàng tiềm năng từ 'nóng' đến 'lạnh'. Điều này cho phép SDR ngay lập tức tập trung vào 10% khách hàng tiềm năng hàng đầu có xác suất chuyển đổi cao nhất, thay vì phải sàng lọc thủ công hàng trăm liên hệ. Kết quả là, thời gian phản hồi cho các khách hàng tiềm năng có giá trị cao giảm 70% và tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang cuộc họp tăng đáng kể.
Một nhân viên hỗ trợ khách hàng tại một công ty thương mại điện tử nhận được một phiếu hỗ trợ từ một khách hàng đang bực bội. Trước khi trả lời, nhân viên xem hồ sơ của khách hàng trong CRM AI. Hệ thống hiển thị một bản tóm tắt do AI tạo ra về tất cả các tương tác trong quá khứ, bao gồm lịch sử mua hàng, các phiếu hỗ trợ trước đó và điểm số tình cảm thời gian thực dựa trên email gần đây của khách hàng. AI cũng đề xuất các bài viết trợ giúp có liên quan. Với bối cảnh hoàn chỉnh này, nhân viên có thể cung cấp một phản hồi được cá nhân hóa cao và đồng cảm, giải quyết nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, biến một trải nghiệm tiêu cực thành tích cực và tăng lòng trung thành của khách hàng.
Một giám đốc bán hàng cần cung cấp một dự báo doanh thu hàng quý chính xác cho ban lãnh đạo. Thay vì dựa vào các ước tính thủ công từ các nhân viên, họ sử dụng mô-đun dự báo của CRM AI. AI phân tích kênh bán hàng hiện tại, tỷ lệ thắng trong lịch sử, tính thời vụ của các giao dịch và thậm chí cả tình cảm của các cuộc giao tiếp gần đây với khách hàng đối với các giao dịch lớn. Nó tạo ra một dự báo với khoảng tin cậy 95%, làm nổi bật các giao dịch có rủi ro và những giao dịch có xác suất chốt cao. Dự báo dựa trên dữ liệu này đáng tin cậy hơn nhiều so với các phương pháp truyền thống, cho phép lập kế hoạch tài chính và phân bổ nguồn lực tốt hơn cho công ty.
Một Nhân viên Kinh doanh kết thúc cuộc gọi khám phá kéo dài 30 phút với một khách hàng tiềm năng mới. Cuộc gọi được ghi âm thông qua trình quay số tích hợp của CRM AI. Trong vòng vài phút, AI sẽ chuyển đổi toàn bộ cuộc trò chuyện thành văn bản, tạo một bản tóm tắt ngắn gọn nêu bật các điểm yếu chính và các mục hành động, và tự động ghi lại hoạt động vào hồ sơ CRM của khách hàng tiềm năng. Nó thậm chí còn soạn thảo một email theo dõi được cá nhân hóa dựa trên cuộc thảo luận, mà nhân viên kinh doanh có thể xem lại và gửi chỉ bằng một cú nhấp chuột. Việc tự động hóa này giúp tiết kiệm hơn 15 phút cho mỗi cuộc gọi, cho phép họ tập trung vào việc bán hàng chiến lược thay vì các công việc hành chính.
Một giám đốc tiếp thị của một thương hiệu bán lẻ trực tuyến muốn chạy một chiến dịch tái tương tác cho các khách hàng không hoạt động. Sử dụng CRM AI, họ phân khúc những khách hàng chưa mua hàng trong sáu tháng. AI phân tích lịch sử mua hàng trong quá khứ và dữ liệu duyệt web của mỗi khách hàng để đề xuất các sản phẩm cụ thể cho email chiến dịch. Nó cũng đề xuất thời gian tối ưu để gửi email cho mỗi cá nhân dựa trên tỷ lệ mở email trong quá khứ của họ. Mức độ cá nhân hóa này, được quản lý tự động bởi AI, dẫn đến một chiến dịch có tỷ lệ mở cao hơn 40% và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 25% so với các chiến dịch chung chung trước đây.
Một giám đốc vận hành bán hàng sử dụng CRM AI để phân tích hiệu suất của đội ngũ. AI xử lý hàng nghìn cuộc gọi bán hàng đã được ghi âm, xác định các mẫu có tương quan với kết quả thành công, chẳng hạn như các câu hỏi cụ thể được đặt ra hoặc tỷ lệ nói-nghe. Nó cung cấp một bảng điều khiển cho thấy những nhân viên nào đang xuất sắc và những người nào có thể cần được huấn luyện trong một số lĩnh vực nhất định. Hệ thống thậm chí có thể tạo ra các mẹo huấn luyện được cá nhân hóa cho mỗi nhân viên, đề nghị họ thử một cách mở đầu khác hoặc dành nhiều thời gian hơn cho việc khám phá. Việc huấn luyện dựa trên dữ liệu này giúp tiêu chuẩn hóa các phương pháp hay nhất trong toàn đội và tăng tốc thời gian hòa nhập cho nhân viên mới.
CRM AI là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng được tăng cường với các khả năng của trí tuệ nhân tạo và học máy. Không giống như các CRM truyền thống chủ yếu hoạt động như cơ sở dữ liệu cho thông tin khách hàng, CRM AI tích cực phân tích dữ liệu đó để tự động hóa các tác vụ, dự đoán kết quả và cung cấp các đề xuất thông minh. Các tính năng chính bao gồm chấm điểm khách hàng tiềm năng dự đoán, dự báo bán hàng, phân tích tình cảm và giao tiếp tự động, tất cả đều được thiết kế để giúp các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ làm việc hiệu quả hơn.
Sự khác biệt chính nằm ở chức năng cốt lõi của chúng. CRM truyền thống là một hệ thống ghi nhận thụ động, rất tốt cho việc lưu trữ và tổ chức dữ liệu khách hàng. CRM AI là một hệ thống thông minh chủ động. Nó sử dụng dữ liệu được lưu trữ để cung cấp thông tin dự đoán và tự động hóa các hành động. Các điểm khác biệt chính bao gồm:
CRM AI có lợi cho nhiều loại hình doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô các nỗ lực bán hàng và tiếp thị một cách hiệu quả. Người dùng chính bao gồm:
Khi đánh giá một CRM AI, hãy tập trung vào các tính năng mang lại giá trị hữu hình và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Các tính năng chính cần xem xét bao gồm:
Việc chọn CRM AI phù hợp bao gồm việc đánh giá các nhu cầu cụ thể của bạn và xem xét các nền tảng khác nhau đáp ứng chúng như thế nào. Đầu tiên, hãy xác định rõ mục tiêu của bạn: bạn đang cố gắng cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, tăng hiệu quả của đội ngũ bán hàng hay nâng cao khả năng giữ chân khách hàng? Tiếp theo, hãy xem xét các yếu tố sau:
