Chaty và Voice đều bao phủ Trợ lý ảo, đồng thời cùng phù hợp với các yêu cầu như Dịch vụ khách hàng、trợ lý ảo、Lễ tân AI, thích hợp cho người dùng muốn ưu tiên so sánh các tình huống sử dụng tương tự.
Sự khác biệt giữa Chaty và Voice chủ yếu thể hiện ở trải nghiệm sản phẩm, độ sâu chức năng và thiết kế quy trình làm việc xoay quanh Dịch vụ khách hàng.