Kinh doanh Tốt nhất trong lĩnh vực 41 cái Quản lý quan hệ khách hàng Công cụ AI

Pullse là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để thực thi các tác vụ chứ không chỉ chuyển hướng ticket. Nó hợp nhất hộp thư đến của bạn, kết nối với các công cụ kinh doanh và cho phép các đại lý và trợ lý AI thực hiện các hành động thực tế như xử lý hoàn tiền và cập nhật đơn hàng, tất cả đều có sự chấp thuận của con người và theo dõi kiểm toán đầy đủ.

Supportrules là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để tự động hóa hỗ trợ khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng các bot hỗ trợ thông minh có thể hiểu chi tiết sản phẩm, tuân thủ các quy tắc tùy chỉnh và tự động chuyển các yêu cầu phức tạp đến nhân viên hỗ trợ con người. Nền tảng này hỗ trợ tích hợp dữ liệu đa nguồn và cung cấp các tính năng quản lý nhóm và khả năng mở rộng.

DorisLabs là một nền tảng trí tuệ cuộc họp AI được thiết kế để biến các cuộc trò chuyện với khách hàng thành thông tin chi tiết có thể hành động và các playbook có thể lặp lại. Nó giúp các nhóm bán hàng, thành công khách hàng và vận hành doanh thu nâng cao hiệu suất, tăng tốc thời gian hòa nhập và giảm gánh nặng hành chính bằng cách tự động hóa các tác vụ sau cuộc họp và cung cấp ngữ cảnh quan trọng cho mọi tương tác.

ColdReach AI là một công cụ tạo email lạnh AI cấp doanh nghiệp được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng để tạo ra các email lạnh được cá nhân hóa cao, mang lại chuyển đổi. Nó tận dụng AI tiên tiến để phân tích dữ liệu khách hàng tiềm năng, tạo ra các biến thể email độc đáo trong vài giây và tăng đáng kể tỷ lệ phản hồi, tiết kiệm thời gian quý báu cho các chuyên gia bán hàng.

Zupport là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để tự động hóa và nâng cao dịch vụ khách hàng. Nền tảng này cung cấp số lượng chỗ ngồi không giới hạn cho các thành viên trong nhóm, cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô mà không phát sinh chi phí cho mỗi nhân viên. AI có thể được đào tạo trên dữ liệu của bạn để thực hiện các hành động, xử lý các truy vấn và giải quyết các vấn đề 24/7, giúp giảm đáng kể khối lượng công việc cho nhân viên hỗ trợ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Pylon là nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp được xây dựng dành riêng cho các công ty B2B. Nó hợp nhất các cuộc trò chuyện từ tất cả các kênh như Slack, Teams, email và chat vào một giao diện duy nhất. Pylon sử dụng các tác nhân và trợ lý AI để tự động định tuyến phiếu yêu cầu, soạn thảo câu trả lời, quản lý cơ sở kiến thức và cung cấp thông tin chi tiết về tài khoản, giúp các nhóm giải quyết vấn đề nhanh hơn và chủ động quản lý mối quan hệ khách hàng.

Respaid là một nền tảng thu hồi nợ B2B tôn trọng khách hàng, được hỗ trợ bởi AI. Nền tảng này kết hợp trí tuệ nhân tạo với thẩm quyền của các chuyên gia pháp lý để thu hồi các hóa đơn chưa thanh toán trong khi bảo vệ danh tiếng thương hiệu của bạn. Hệ thống tự động hóa và cá nhân hóa giao tiếp để tối đa hóa tỷ lệ thu hồi một cách hiệu quả.

Adobe for Business là một bộ giải pháp tích hợp dành cho doanh nghiệp được hỗ trợ bởi AI, bao gồm tiếp thị kỹ thuật số, sản xuất nội dung sáng tạo, phân tích dữ liệu và quản lý trải nghiệm khách hàng. Nó trao quyền cho các tổ chức thống nhất dữ liệu khách hàng, tự động hóa quy trình làm việc và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa ở quy mô lớn, thúc đẩy tăng trưởng và lòng trung thành của khách hàng.

Một nền tảng quản lý dữ liệu do AI cung cấp, được thiết kế để tạo ra Chế độ xem Khách hàng Duy nhất (SCV) mà không cần sự phức tạp và chi phí của các hệ thống MDM truyền thống. Nền tảng này chuyên về loại bỏ trùng lặp dữ liệu, tạo bản ghi vàng và cung cấp hồ sơ khách hàng 360 độ để giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm chi phí và giảm thiểu rủi ro.

Rocketlane là một nền tảng hợp nhất cho tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA) và giới thiệu khách hàng. Nó kết hợp quản lý dự án, lập kế hoạch nguồn lực, theo dõi tài chính và hợp tác với khách hàng vào một giải pháp duy nhất, được thiết kế để tăng tốc thời gian tạo ra giá trị, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận cho các nhóm cung cấp dịch vụ.

rasa.io là một nền tảng cá nhân hóa do AI cung cấp, được thiết kế cho các hiệp hội và tổ chức phi lợi nhuận. Nó tự động tạo các bản tin email và chiến dịch độc đáo cho mỗi thành viên, giúp tăng đáng kể sự tương tác, tỷ lệ giữ chân và doanh thu ngoài phí thành viên. Bằng cách phân tích sở thích cá nhân, rasa.io đảm bảo mọi thông tin liên lạc đều phù hợp, tiết kiệm thời gian cho nhân viên và khai thác giá trị nội dung của bạn.

CareMessage là một nền tảng tương tác với bệnh nhân do AI cung cấp, được thiết kế cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là những tổ chức phục vụ các nhóm dân cư yếu thế. Nền tảng này sử dụng tin nhắn SMS và giọng nói để tự động hóa giao tiếp, cải thiện kết quả sức khỏe, giảm tỷ lệ bệnh nhân không đến khám và thu hẹp khoảng cách trong chăm sóc.

Klaviyo là một nền tảng tự động hóa tiếp thị được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho thương mại điện tử. Nó hợp nhất dữ liệu khách hàng và cho phép giao tiếp cá nhân hóa qua email, SMS và thông báo đẩy trên di động để thúc đẩy tăng trưởng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Watermelon là một nền tảng đại lý AI tiên tiến được thiết kế để cách mạng hóa dịch vụ khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các đại lý AI hoàn toàn tự trị, được cung cấp bởi GPT-4o, để xử lý các yêu cầu của khách hàng trên nhiều kênh như trò chuyện trên trang web, WhatsApp và mạng xã hội, đảm bảo tương tác hiệu quả và chính xác 24/7.

FinanceOps là một nền tảng quản lý thu hồi nợ được hỗ trợ bởi AI, tự động hóa việc thu hồi nợ bằng các đại lý AI đồng cảm. Nền tảng này xử lý việc tiếp cận qua email, SMS và giọng nói 24/7 để tăng tỷ lệ thu hồi, cải thiện dòng tiền và giảm chi phí vận hành mà không làm tổn hại đến mối quan hệ khách hàng. Nó cung cấp cả chế độ hoàn toàn tự động (Autopilot) và hỗ trợ nhóm (Copilot).

Appomate là đồng đội AI tối thượng của bạn, cung cấp các ứng dụng AI tùy chỉnh, giá cả phải chăng cho doanh nghiệp. Nó giúp cắt giảm chi phí, tiết kiệm thời gian và mở rộng quy mô hoạt động bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu.

CelesteAI là một nền tảng AI đại lý được thiết kế cho các nhà cho vay SMB để tự động hóa và tối ưu hóa việc thu hồi nợ và thanh toán. Nó sử dụng tự động hóa thông minh, phân tích thời gian thực và AI đối thoại để tăng tỷ lệ thu hồi, giảm khối lượng công việc thủ công và duy trì tuân thủ. Nền tảng này được xây dựng chuyên biệt cho sự phức tạp của tài chính SMB, bao gồm các khoản vay, ứng trước tiền mặt cho người bán và bao thanh toán.

Euphoric.ai là một hệ thống hỗ trợ đa kênh được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất các cuộc trò chuyện của khách hàng từ email, ứng dụng nhắn tin và cuộc gọi thoại vào một hộp thư đến chung duy nhất. Nó tăng năng suất của nhân viên hỗ trợ bằng các câu trả lời do AI đề xuất, tóm tắt ticket và sửa lỗi ngữ pháp. Với tính năng bảo mật cấp cao tuân thủ PCI DSS và ISO, đây là một giải pháp có thể mở rộng cho các doanh nghiệp mọi quy mô để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của bộ phận hỗ trợ khách hàng.

TrueAccord là một nền tảng thu hồi nợ được hỗ trợ bởi AI, sử dụng học máy để tự động hóa và cá nhân hóa quy trình thu hồi. Nền tảng này tập trung vào phương pháp tiếp cận kỹ thuật số ưu tiên, đồng cảm để cải thiện tỷ lệ thu hồi trong khi vẫn duy trì mối quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp.

Productboard là một nền tảng quản lý sản phẩm thông minh, được hỗ trợ bởi AI, giúp các nhóm hiểu nhu cầu của khách hàng, ưu tiên hóa các tính năng và thống nhất mọi người xung quanh một lộ trình hợp tác. Nó tập trung hóa phản hồi, tự động hóa thông tin chi tiết và tinh giản toàn bộ vòng đời phát triển sản phẩm.

Fini là một đại lý hỗ trợ AI tiên tiến được thiết kế để tự động hóa dịch vụ khách hàng không chỉ bằng cách trả lời các truy vấn mà còn giải quyết chúng. Nó tích hợp với các helpdesk hiện có, học hỏi từ mọi tương tác và thực hiện các hành động như xử lý hoàn tiền hoặc cập nhật tài khoản. Với bảo mật cấp doanh nghiệp và tỷ lệ giải quyết cao, Fini nhằm mục đích tăng CSAT, giảm chi phí hỗ trợ và giải phóng nhân viên hỗ trợ để xử lý các vấn đề phức tạp.

Atlas là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho các công ty khởi nghiệp để cung cấp dịch vụ đặc biệt, cao cấp. Nó hợp nhất hệ thống bán vé, chatbot AI, trung tâm trợ giúp, ghi lại phiên và giao tiếp đa kênh (Slack, email, trò chuyện, v.v.) vào một không gian làm việc nhanh chóng duy nhất. Atlas nhằm mục đích biến bộ phận hỗ trợ khách hàng từ một trung tâm chi phí thành một động cơ tăng trưởng mạnh mẽ bằng cách tạo ra những người truyền bá khách hàng trung thành.

Tracardi là một Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP) mã nguồn mở, ưu tiên API, được thiết kế để hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn. Nó giúp các doanh nghiệp phá vỡ các silo dữ liệu, tạo hồ sơ khách hàng 360 độ và cho phép tương tác cá nhân hóa theo thời gian thực. Với cả phiên bản miễn phí và thương mại, nó cung cấp một giải pháp linh hoạt, có thể mở rộng và giá cả phải chăng cho tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ dựa trên dữ liệu, có tính năng tự động hóa không cần mã và khả năng tích hợp rộng rãi.

Endgame là một hệ thống kiến thức do AI cung cấp dành cho các đội ngũ bán hàng doanh nghiệp. Nó tự động hóa việc nghiên cứu sâu về khách hàng, chuẩn bị cuộc họp và phân tích giao dịch, cung cấp câu trả lời tức thì và chính xác cho bất kỳ câu hỏi bán hàng nào. Bằng cách tích hợp với CRM và dữ liệu bán hàng của bạn, nó giúp nhân viên kinh doanh trở thành những cố vấn đáng tin cậy và tăng tốc chu kỳ giao dịch lên 100 lần.

My AskAI là một đại lý hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, tự động hóa tới 75% các ticket hỗ trợ. Nó tích hợp liền mạch với các công cụ hiện có như Zendesk, Intercom và Shopify, cung cấp câu trả lời tức thì, đa ngôn ngữ (hơn 95 ngôn ngữ) bằng cách học hỏi từ tài liệu trợ giúp và dữ liệu kinh doanh của bạn. Thiết lập trong vài phút mà không cần mã hóa và bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 30 ngày.

Collab cung cấp OneContact Suite, một phần mềm trung tâm liên hệ đa kênh được hỗ trợ bởi AI. Nó nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cân bằng giữa tự động hóa và tương tác của con người. Các tính năng chính bao gồm phân tích giọng nói do AI điều khiển, tích hợp CRM và thông tin chi tiết từ dữ liệu. Được thiết kế cho các doanh nghiệp mọi quy mô, nó cung cấp các tùy chọn triển khai linh hoạt trên đám mây hoặc tại chỗ để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất của nhân viên.

Forethought là một nền tảng đại lý AI tiên tiến dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này sử dụng hệ thống đa đại lý để tự động hóa và giải quyết tới 90% các yêu cầu trên tất cả các kênh, bao gồm trò chuyện, email và giọng nói. Bằng cách học hỏi từ dữ liệu kinh doanh của bạn, nó cung cấp sự hỗ trợ cá nhân hóa, giống như con người, giúp giảm đáng kể chi phí và tăng tốc thời gian giải quyết.

Clerkie là một nền tảng tự động hóa do AI cung cấp cho các bên cho vay để tối ưu hóa việc trả nợ và quản lý danh mục cho vay. Nó sử dụng học máy để tạo ra các thỏa thuận thanh toán thông minh, tăng cường chiến lược thu hồi nợ và đảm bảo tuân thủ quy định, cuối cùng là tăng doanh thu và hiệu quả hoạt động.

Proto AICX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng bằng AI (AICX) toàn diện, an toàn. Nền tảng này chuyên triển khai chatbot đa ngôn ngữ và quy trình làm việc tự động cho các doanh nghiệp, đặc biệt là ở các thị trường mới nổi. Nó hợp nhất trò chuyện trực tiếp, quản lý ticket và các chức năng CRM, hỗ trợ nhiều loại ngôn ngữ để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng toàn diện.

feedbackrivers là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI giúp tập trung phản hồi của khách hàng từ tất cả các công cụ của bạn vào một trung tâm duy nhất có thể hành động. Nó tự động phân tích cảm xúc, xác định các chủ đề chính và theo dõi xu hướng để cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng. Bằng cách tích hợp với các dịch vụ như Zendesk, App Stores và Slack, nó làm cho phản hồi trở nên hữu hình và giúp các nhóm đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của họ.

Thena là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp được thiết kế cho các nhóm B2B. Nó hợp nhất các giao tiếp từ các kênh như Slack, Email, MS Teams và Discord vào một helpdesk thông minh duy nhất. Thena sử dụng AI để tự động hóa việc tạo ticket, cung cấp phản hồi tức thì và hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ phức tạp, giúp các nhóm giải quyết vấn đề nhanh hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Punya AI là một nền tảng không cần mã để tạo chatbot AI hiệu suất cao, an toàn cho bộ phận hỗ trợ khách hàng. Nó tích hợp với cơ sở kiến thức của Zendesk và HubSpot để xây dựng và triển khai chatbot thông minh trong vài phút, nhằm mục đích giảm tải tới 95% công sức của con người với độ chính xác phản hồi 100%.

SupportLogic là một nền tảng quản lý Trải nghiệm Hỗ trợ (SX) dành cho doanh nghiệp, được hỗ trợ bởi AI. Nền tảng này sử dụng các tác nhân AI môi trường để chủ động phân tích tương tác của khách hàng, dự đoán các trường hợp leo thang, xác định cảm xúc và giảm thời gian giải quyết. Bằng cách tích hợp với các hệ thống CRM và bán vé hiện có, nó giúp tăng cường hoạt động hỗ trợ, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nâng cao năng suất của đội ngũ.

Twig là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để tự động hóa hỗ trợ khách hàng Cấp 1 cho các công ty B2B và FinTech. Nó triển khai các nhân viên AI làm việc 24/7 để trả lời ngay lập tức các câu hỏi của khách hàng, truy xuất dữ liệu người dùng, thực hiện các hành động hỗ trợ và chuyển các vấn đề phức tạp lên cấp trên. Bằng cách phân tích cơ sở kiến thức và tài liệu, Twig soạn thảo các câu trả lời sẵn sàng cho khách hàng trong vài giây, giảm đáng kể thời gian giải quyết phiếu yêu cầu và chuyển hướng tới 60% các câu hỏi phổ biến.

Duckie là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho các công ty B2B SaaS. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các đại lý hỗ trợ AI không cần mã trong vài phút. Các đại lý này kết nối với cơ sở kiến thức của bạn để cung cấp câu trả lời chính xác, tự động hóa quy trình làm việc và thực hiện các hành động như xử lý hoàn tiền hoặc tạo phiếu hỗ trợ. Bằng cách tích hợp với các công cụ như Slack, Zendesk và Discord, Duckie giúp giảm thiểu phiếu hỗ trợ, rút ngắn thời gian giải quyết và trao quyền cho nhân viên hỗ trợ con người bằng một trợ lý AI, cuối cùng giúp tiết kiệm chi phí và tăng năng suất của đội ngũ.

HelpCenter.io là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI để tạo và quản lý các cơ sở kiến thức và trung tâm trợ giúp chuyên nghiệp, đa ngôn ngữ. Nó cho phép các doanh nghiệp giảm chi phí hỗ trợ, trao quyền cho khách hàng với các tùy chọn tự phục vụ và hợp lý hóa sự hợp tác của nhóm. Các tính năng chính bao gồm một widget AI thông minh, một trình soạn thảo bài viết trực quan và các tùy chọn tùy chỉnh rộng rãi để phù hợp với thương hiệu của bạn.

Vouchery là một công cụ quảng cáo ưu tiên API, được hỗ trợ bởi AI để tạo, quản lý và tự động hóa các phiếu giảm giá, chiết khấu, chương trình khách hàng thân thiết và giới thiệu được cá nhân hóa. Nó giúp doanh nghiệp tăng cường sự tương tác của khách hàng và ROI bằng cách cung cấp các ưu đãi có mục tiêu và ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi bằng học máy.

Toku là một nền tảng Quản lý Quan hệ Thanh toán (PRM) được thiết kế để tự động hóa và tối ưu hóa việc thu các khoản thanh toán định kỳ cho doanh nghiệp. Nó giúp tăng doanh thu, giảm công việc hành chính và cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua các lần thử lại thông minh, một cổng thanh toán hợp nhất và giao tiếp đa kênh.

Paymefy là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để tối ưu hóa việc quản lý các hóa đơn chưa thanh toán và thu hồi nợ. Nó sử dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến để tạo ra trải nghiệm thu hồi được cá nhân hóa cao cho mỗi khách hàng, giúp tăng đáng kể tỷ lệ thanh toán và giảm Số ngày phải thu của khách hàng (DSO).

Hypertype giới thiệu HyperAgent, một đại lý AI hoàn toàn tự trị được thiết kế để cách mạng hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng B2B. Nó vượt xa các chatbot truyền thống bằng cách xử lý các yêu cầu phức tạp, tự động hóa quy trình làm việc đa công cụ và học hỏi từ các tương tác trong quá khứ. Được xây dựng cho các đội ngũ đang phát triển, nó nhằm mục đích thay thế các mô hình hỗ trợ lỗi thời, cung cấp giải pháp tức thì 24/7 mà không cần sự can thiệp của con người, qua đó giảm chi phí và tăng hiệu quả.

Kustomer là một nền tảng CRM dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, thiết kế cho các doanh nghiệp hiện đại. Nó hợp nhất tất cả các tương tác của khách hàng từ các kênh như email, trò chuyện, mạng xã hội và giọng nói vào một dòng thời gian duy nhất có thể hành động. Tận dụng AI, Kustomer tự động hóa hỗ trợ, trao quyền cho nhân viên bằng các công cụ thông minh và cung cấp phân tích sâu để nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể và thúc đẩy hiệu quả hoạt động.