Best 81 Trung tâm hỗ trợ AI tools for Hỗ trợ Khách hàng

Siit là một nền tảng Quản lý Dịch vụ CNTT (ITSM) được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tinh giản các hoạt động nội bộ trực tiếp trong Slack và Microsoft Teams. Nó tự động hóa các tác vụ thường lệ, quản lý các yêu cầu dịch vụ và sử dụng các tác nhân AI để xử lý hỗ trợ cấp 1, giải phóng các nhóm CNTT để tập trung vào các vấn đề phức tạp. Siit cung cấp trải nghiệm bàn dịch vụ thống nhất, mang tính đối thoại và hiệu quả cho các doanh nghiệp hiện đại.

Aloware là một phần mềm trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng và hỗ trợ hiện đại. Nó tích hợp liền mạch với CRM yêu thích của bạn để tự động hóa việc tiếp cận, xử lý cuộc gọi 24/7 với các tổng đài viên giọng nói AI và cung cấp phân tích cuộc trò chuyện sâu sắc. Tăng năng suất, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng và đảm bảo giao tiếp tuân thủ với nền tảng tất cả trong một, tuân thủ quy định.

DeskDingo là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để tự động hóa hỗ trợ, hợp lý hóa quy trình làm việc và mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt. Nó hợp nhất tất cả các kênh liên lạc vào một hộp thư duy nhất và tận dụng AI mạnh mẽ để giải quyết các truy vấn nhanh hơn 3 lần, giảm chi phí hỗ trợ và mở rộng quy mô một cách dễ dàng.

corefactors là một nền tảng dựa trên RevOps được thiết kế để hợp nhất các nhóm bán hàng, tiếp thị, thành công của khách hàng và hỗ trợ. Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện, bao gồm Sales Box, Marketing Box, Support Box và Success Box, để tinh giản toàn bộ vòng đời của khách hàng. Bằng cách tận dụng tự động hóa và cung cấp cái nhìn 360 độ về khách hàng, corefactors giúp các doanh nghiệp loại bỏ các silo dữ liệu, ngăn chặn thất thoát doanh thu và tăng tốc tăng trưởng. Nền tảng này có thể tùy chỉnh, có thể mở rộng và được thiết kế riêng cho các ngành khác nhau, nhằm mục đích nhân rộng doanh thu thông qua sự liên kết hoạt động.

klink.cloud là một nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) hợp nhất được hỗ trợ bởi AI, tập trung tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng từ các kênh như thoại, trò chuyện, email và mạng xã hội vào một hộp thư đến duy nhất. Nền tảng này sử dụng tự động hóa thông minh và các đại lý AI để hợp lý hóa quy trình làm việc, tự động định tuyến các yêu cầu và nâng cao hiệu quả của nhóm. Được thiết kế cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ hiện đại, nó giúp doanh nghiệp tăng năng suất và sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp một giải pháp truyền thông gắn kết và tích hợp.

Freshworks cung cấp một bộ phần mềm kinh doanh được hỗ trợ bởi AI cho dịch vụ khách hàng, quản lý dịch vụ CNTT (ITSM), bán hàng và tiếp thị. Với Freddy AI, nó tự động hóa các tác vụ, nâng cao năng suất của nhân viên và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng và nhân viên. Được hơn 73.000 doanh nghiệp tin dùng, Freshworks đơn giản hóa các quy trình phức tạp bằng các giải pháp cấp doanh nghiệp, thân thiện với người dùng.

Missive là một hộp thư đến cộng tác và công cụ giao tiếp nhóm giúp hợp nhất email, trò chuyện, mạng xã hội và công việc vào một nền tảng duy nhất. Nó cho phép các nhóm quản lý hộp thư đến chung, cộng tác trả lời, giao nhiệm vụ và tự động hóa quy trình làm việc. Với AI tích hợp, Missive giúp soạn thảo câu trả lời, tóm tắt cuộc trò chuyện và dịch tin nhắn, tăng năng suất và hiệu quả của nhóm.

HelpHub của Command AI là một nền tảng hỗ trợ người dùng thông minh cung cấp trợ giúp cá nhân hóa ngay trong sản phẩm. Nó sử dụng tìm kiếm ngữ nghĩa do AI cung cấp, một đại lý hỗ trợ kiểu copiloto và các 'cú hích' chủ động để hướng dẫn người dùng, trả lời câu hỏi và giảm thiểu phiếu hỗ trợ. Bằng cách đồng bộ hóa với nội dung hiện có và phân tích hành vi người dùng, HelpHub cung cấp sự hỗ trợ phù hợp đáng kể, cải thiện sự hài lòng và khả năng tự phục vụ của người dùng.

JustCall là một nền tảng giao tiếp kinh doanh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Nó hợp nhất giọng nói, SMS, WhatsApp và email vào một không gian làm việc duy nhất, tận dụng các đại lý AI và tự động hóa để thu hút khách hàng tiềm năng 24/7, tăng cường tương tác với khách hàng và nâng cao năng suất của nhóm. Với hơn 100 tích hợp, nó hợp lý hóa quy trình làm việc và cung cấp các phân tích sâu sắc.

askan.ai là một nền tảng AI không cần mã, biến cơ sở kiến thức của bạn thành một chatbot thông minh. Tải lên tài liệu, thêm liên kết trang web hoặc dán văn bản để tạo một trợ lý AI tùy chỉnh. Lý tưởng để nâng cao hỗ trợ khách hàng, hợp lý hóa việc truy cập thông tin nội bộ và thu hút khách truy cập trang web 24/7.

Cody là một trợ lý AI thông minh mà bạn có thể đào tạo dựa trên kiến thức kinh doanh cụ thể của mình. Nó hoạt động như một nhân viên ảo, cung cấp câu trả lời tức thì, hỗ trợ nhóm của bạn với các nhiệm vụ sáng tạo, khắc phục sự cố và hợp lý hóa quy trình bằng cách sử dụng tài liệu và dữ liệu của chính công ty bạn làm cơ sở kiến thức.

Front là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất tất cả các kênh giao tiếp như email, SMS và trò chuyện vào một không gian làm việc cộng tác duy nhất. Nó cho phép các nhóm cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, có thể mở rộng bằng cách kết hợp sự tiếp xúc của con người với tự động hóa AI mạnh mẽ, hộp thư đến được chia sẻ và hệ thống bán vé mạnh mẽ.

Userscom là một phần mềm bán vé thông minh, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để hợp lý hóa việc hỗ trợ khách hàng. Nó loại bỏ sự lộn xộn bằng cách tự động sắp xếp các vé vào các tab, tạo danh sách việc cần làm từ các truy vấn quan trọng và giúp bạn soạn thảo câu trả lời nhanh hơn 3 lần. Lý tưởng cho các doanh nghiệp tìm kiếm một hệ thống hỗ trợ hiệu quả, không hỗn loạn mà không có áp lực của trò chuyện trực tiếp.

eDesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó tập trung tất cả các tương tác của khách hàng từ các sàn thương mại điện tử, cửa hàng trực tuyến và mạng xã hội vào một Hộp thư đến Thông minh duy nhất. Tận dụng AI, nó tự động hóa các câu trả lời, cung cấp thông tin chi tiết thông minh và giúp các nhóm hỗ trợ cải thiện hiệu quả, thúc đẩy doanh số và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

univw là một nền tảng CRM toàn diện được thiết kế cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ để hợp lý hóa quy trình bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này có tính năng điện thoại đám mây tích hợp, công cụ quy trình làm việc linh hoạt và phân tích dữ liệu mạnh mẽ để quản lý khách hàng tiềm năng, tự động hóa nhiệm vụ và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

ThriveDesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp ưu tiên chăm sóc khách hàng đặc biệt. Nó hợp nhất trò chuyện trực tiếp, hộp thư đến chia sẻ cộng tác và cơ sở kiến thức tự phục vụ vào một không gian làm việc duy nhất, được sắp xếp hợp lý. Các tính năng AI tự động hóa các tác vụ, cung cấp giải pháp tức thì và nâng cao hiệu quả hỗ trợ tổng thể, giúp doanh nghiệp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.

Stylo là trợ lý AI số 1 cho Zendesk, được thiết kế để tăng cường sức mạnh cho các nhóm hỗ trợ khách hàng. Nó tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, soạn thảo các câu trả lời phù hợp với thương hiệu, dịch thuật giao tiếp và tích hợp với các nền tảng như Shopify để cung cấp hỗ trợ theo ngữ cảnh. Stylo giúp các nhóm trả lời các truy vấn của khách hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn mà không làm giảm chất lượng.

Runbear là một nền tảng không cần mã để xây dựng và triển khai các tác nhân AI tùy chỉnh trực tiếp vào các công cụ giao tiếp của nhóm bạn như Slack, Microsoft Teams và Discord. Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, trả lời câu hỏi từ cơ sở kiến thức của bạn và hợp lý hóa quy trình làm việc bằng cách tạo ra các đồng đội AI chuyên biệt tích hợp với hàng nghìn ứng dụng, tất cả mà không cần viết một dòng mã nào.

Thena là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp được thiết kế cho các nhóm B2B. Nó hợp nhất các giao tiếp từ các kênh như Slack, Email, MS Teams và Discord vào một helpdesk thông minh duy nhất. Thena sử dụng AI để tự động hóa việc tạo ticket, cung cấp phản hồi tức thì và hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ phức tạp, giúp các nhóm giải quyết vấn đề nhanh hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

getemma là một nền tảng AI cho phép bạn xây dựng một trợ lý AI tùy chỉnh được hỗ trợ bởi công nghệ GPT-4 trong vài phút. Kết nối nó với dữ liệu kinh doanh, tệp và các tích hợp như Slack, Shopify và Gmail để tự động hóa việc truy xuất thông tin, trả lời các truy vấn phức tạp và tăng cường năng suất của nhóm trong các phòng ban như bán hàng, nhân sự và hỗ trợ khách hàng.

SupportAgent.ai là một trợ lý soạn thảo do AI cung cấp được tích hợp liền mạch vào nền tảng Help Scout. Nó tự động hóa việc tạo phản hồi cho các yêu cầu của khách hàng, tăng đáng kể năng suất của nhân viên hỗ trợ và đảm bảo giao tiếp nhất quán, chất lượng cao. Được Help Scout mua lại, nó cung cấp bảo mật nâng cao, hỗ trợ và tích hợp trực tiếp để có một quy trình làm việc dịch vụ khách hàng được sắp xếp hợp lý.

SupportLogic là một nền tảng quản lý Trải nghiệm Hỗ trợ (SX) dành cho doanh nghiệp, được hỗ trợ bởi AI. Nền tảng này sử dụng các tác nhân AI môi trường để chủ động phân tích tương tác của khách hàng, dự đoán các trường hợp leo thang, xác định cảm xúc và giảm thời gian giải quyết. Bằng cách tích hợp với các hệ thống CRM và bán vé hiện có, nó giúp tăng cường hoạt động hỗ trợ, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nâng cao năng suất của đội ngũ.

SalezRobot là một giải pháp CRM và cải thiện bán hàng do AI cung cấp bởi RSoft, được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Nó tự động hóa toàn bộ vòng đời bán hàng, từ việc thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng đến hỗ trợ sau bán hàng. Với các tính năng tích hợp WhatsApp, IVR và chatbot, nó cung cấp một nền tảng thống nhất để hợp lý hóa quy trình kinh doanh, tăng năng suất và tăng gấp ba doanh thu bán hàng.

BoldDesk là một phần mềm dịch vụ khách hàng thế hệ mới, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ. Nó cung cấp một hộp thư đến đa kênh để quản lý các cuộc trò chuyện từ email, trò chuyện, mạng xã hội, v.v. Các tính năng chính bao gồm hệ thống bán vé mạnh mẽ, một trợ lý AI tạo sinh để trả lời tự động và thực hiện nhiệm vụ, một cơ sở kiến thức tự phục vụ và tự động hóa quy trình làm việc mạnh mẽ. BoldDesk giúp các doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tăng năng suất của nhân viên và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thông qua các phân tích toàn diện.