Traq và miitel đều bao phủ Trí tuệ đàm thoại、Tổng đài, đồng thời cùng phù hợp với các yêu cầu như Tích hợp CRM、Trí tuệ hội thoại、Huấn luyện bán hàng, thích hợp cho người dùng muốn ưu tiên so sánh các tình huống sử dụng tương tự.
Sự khác biệt giữa Traq và miitel chủ yếu thể hiện ở trải nghiệm sản phẩm, độ sâu chức năng và thiết kế quy trình làm việc xoay quanh Tích hợp CRM.