BestChat và Ortto đều bao phủ Trò chuyện trực tiếp、Tự động hóa tiếp thị, đồng thời cùng phù hợp với các yêu cầu như Tạo khách hàng tiềm năng、Hỗ trợ khách hàng、Trò chuyện trực tiếp, thích hợp cho người dùng muốn ưu tiên so sánh các tình huống sử dụng tương tự.
BestChat khác với Ortto ở chỗ: Kịch bản chính thiên về Trò chuyện trực tiếp。