Help.center và HelpKit đều bao phủ Trung tâm hỗ trợ、Quản lý tri thức, đồng thời cùng phù hợp với các yêu cầu như Hỗ trợ khách hàng、Cơ sở tri thức、Trung tâm hỗ trợ, thích hợp cho người dùng muốn ưu tiên so sánh các tình huống sử dụng tương tự.
Sự khác biệt giữa Help.center và HelpKit chủ yếu thể hiện ở trải nghiệm sản phẩm, độ sâu chức năng và thiết kế quy trình làm việc xoay quanh Hỗ trợ khách hàng.